Veelgestelde vragen

Heeft u nog bepaalde vragen? Hopelijk vindt u hieronder uw antwoord. Staat uw antwoord er alsnog niet tussen, wij staan voor u klaar om uw vraag telefonisch of per mail te beantwoorden.

Algemeen

• Wat voor reisdocumenten zijn nodig voor een groepsreis?

  Naar welke landen kan ik met een id-kaart reizen en wanneer heb ik een paspoort nodig?

  Moet ik een visum hebben voor mijn reis?

  Tot wanneer moet mijn id-kaart/paspoort geldig zijn?

  Wat moet ik doen wanneer mijn paspoort kwijt raak?

  Stuk voor stuk vragen die bij u kunnen opkomen voordat u op reis gaat. Via onderstaande links vindt u meer informatie over uw benodigde reisdocumenten.

  • Ministerie van Buitenlandse Zaken
  • Paspoortinformatie

  Natuurlijk kunt u voor specifieke vragen ook altijd terecht bij uw eigen gemeente.

• Wat zijn de algemene boekingsvoorwaarden van Pelikaan Reizen?

  Op al onze reizen zijn de algemene boekingsvoorwaarden van Pelikaan Reizen van toepassing. Deze worden bij het versturen van het reisvoorstel bijgevoegd.

  Wilt u de voorwaarden eerder bekijken? Deze zijn hier te downloaden.

• Wat voor verzekeringen kan ik afsluiten voor een groepsreis?

  Natuurlijk adviseren wij altijd om goed verzekerd op reis te gaan en daarvoor een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten. In het reisvoorstel dat wij toesturen vindt u alle mogelijkheden die er zijn om uw groep goed verzekerd op reis te laten gaan. Pelikaan Reizen heeft voor de verzekeringen een samenwerking met Mondial Assistance.

• Zijn er kosten verbonden aan een aanvraag voor een reisvoorstel?

  Wij brengen met alle plezier een vrijblijvend reisvoorstel voor u uit. Hier zijn dus geen kosten aan verbonden.

• Vanaf hoeveel personen kan ik een groepsreis boeken?

  Wij brengen een reisvoorstel voor u uit wanneer uw groep uit meer dan 12 personen bestaat.

• Kan ik me inschrijven op een groepsreis?

  Nee, wij maken reizen op maat voor besloten groepen. Onze afdeling Pelikaan Excursiereizen verkoopt echter reizen waar u wel individueel op in kunt schrijven. Neem eens een kijkje op www.pelikaanreizen.nl/busreizen !

• Kan ik ook een andere bestemming kiezen dan op de website staat?

  Ja, de steden, landen en streken die op onze website staan, zijn slechts voorbeelden van de vele mogelijkheden. Omdat wij reizen op maat maken, kunnen we voor alle bestemmingen een reisvoorstel samenstellen. Onze mogelijkheden zijn grenzeloos!
  Graag horen wij van u waar u heen wilt gaan.

• Wat zijn de opstapplaatsen voor een groepsreis?

  Voor de op maat samengestelde reizen wordt geen vaste opstapplaats gehanteerd. Iedere reis is uniek waardoor u zelf uw opstapplaats kunt bepalen.

• Wat houdt het ANVR, SGR en Calamiteitenfonds in?

  ANVR 
  Ons bedrijf is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en bij de Vereniging van ANVR-Reisorganisatoren. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen op deze internetsite worden aangeboden onder het beding dat de ANVR- reisvoorwaarden en boekingsvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze internetsite tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Meer informatie op http://www.anvr.nl/.

   

  Stichting Garantiefonds Reisgelden
  Ons bedrijf is aangesloten bij SGR Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Meer informatie op http://www.sgr.nl/

   

  Calamiteitenfonds
  Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis: - (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren; - de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren." Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis. Meer informatie op http://www.calamiteitenfonds.nl/